Politique générale de protection des données (GDPR)

1. INTRODUCTION

La présente politique vous est communiquée afin de vous informer des engagements de Vente Elegante en matière de protection des données personnelles. Nous agissons en tant que responsable de traitement pour les données collectées via notre site https://www.vente-elegante.com/.

Vente Elegante accorde une grande importance à l’éthique et au respect de la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique a pour but de vous informer de manière claire sur les traitements de vos données personnelles et sur vos droits. Elle peut être mise à jour selon l’évolution du cadre légal ou réglementaire.

2. PRINCIPES APPLICABLES AUX DONNÉES PERSONNELLES

2.1 Utilisation légitime et proportionnée

Vente Elegante collecte des données personnelles pour des finalités précises, explicites et légitimes. Ces données ne sont jamais utilisées à d’autres fins que celles pour lesquelles elles ont été collectées.

2.2 Collecte loyale et transparente

Nous veillons à informer clairement les utilisateurs de chaque traitement effectué. Aucune donnée n’est collectée à leur insu.

2.3 Pertinence et minimisation

Les données collectées sont strictement nécessaires aux objectifs poursuivis. Elles sont mises à jour régulièrement et conservées de manière sécurisée.

2.4 Protection dès la conception et par défaut

Des mesures internes sont mises en œuvre dès la conception de nos services pour garantir la sécurité et la confidentialité des données (ex : chiffrement, pseudonymisation…).

3. TRAITEMENTS DE VOS DONNÉES

3.1 Bases légales et finalités

Sur la base de l’exécution contractuelle ou précontractuelle :

  • Gestion des commandes sur https://www.vente-elegante.com/.

  • Gestion du compte client et de l’espace personnel

  • Suivi de la relation client et du service après-vente

Sur la base du consentement :

  • Envoi d’offres commerciales et promotionnelles

  • Gestion des cookies nécessitant votre accord

  • Participation à nos jeux-concours

  • Partage de données avec Google pour la personnalisation de l’expérience d’achat (Google Assistant)

Sur la base d’obligations légales :

  • Gestion comptable

  • Réponse aux autorités compétentes

  • Conservation des factures et pièces justificatives

  • Informations relatives à des rappels de produits

Sur la base de l’intérêt légitime :

  • Gestion des demandes et réclamations

  • Prévention de la fraude

  • Élaboration de statistiques pour améliorer nos services

  • Conservation de traces informatiques pour la sécurité

3.2 Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à notre activité : nom, prénom, adresse, email, téléphone, historique de commandes, données de navigation…

Dans le cas de l’association avec votre compte Google (Assistant vocal), nous pourrions recevoir votre nom, email et photo de profil, uniquement pour lier techniquement les comptes.

3.3 Personnes concernées

  • Clients et prospects de Vente Elegante

  • Utilisateurs du site https://www.vente-elegante.com/.

  • Utilisateurs de l’Assistant Google connectés à notre service

3.4 Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec nos prestataires techniques et partenaires commerciaux, dans la limite nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées.

3.5 Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux traitements, majorée des délais de prescription légale. Par exemple, les factures sont conservées 10 ans conformément à la loi.

3.6 Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données (pare-feux, contrôle d’accès, sauvegardes, audits réguliers…).

3.7 Transfert hors Union Européenne

Certaines données peuvent être transférées vers des prestataires situés en dehors de l’UE (notamment aux États-Unis). Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types de la Commission Européenne.

4. VOS DROITS

4.1 Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité

  • Droit d’opposition

  • Droit de définir le sort de vos données après votre décès

4.2 Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation particulière. En cas de prospection commerciale, aucun motif n’est nécessaire.

4.3 Exercice de vos droits

Vous pouvez exercer vos droits en envoyant un email à info@vente-elegante.com, avec un justificatif d’identité si nécessaire.

4.4 Retrait du consentement

Lorsque vous avez donné votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

4.5 Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :

📞 Tél : +33644657434