Politique de retour et de remboursement
Chez Vente Elegante, le client est roi !
Nous offrons une garantie 100% satisfait ou remboursé sur toutes nos collections !
Pour vous donner entière satisfaction, nous avons mis en place une politique de retour simple et efficace.
Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement :
Retour :
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@vente-elegante.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse info@vente-elegante.com.
Quels sont les frais de remise en stock ?
- Pas de frais de remise en stock
Comment les clients peuvent-ils retourner les produits ?
- Par courrier
Comment les clients recevront-ils l'étiquette de retour ?
- Pour les produits défectueux : Télécharger/imprimer
- Pour les remords du client : Responsabilité du client
Conditions de retour des produits :
- Nouveau
Frais de retour
Sans frais si le produit est incorrect, endommagé par le transporteur ou défectueux.
Quelles sont les circonstances dans lesquelles nous offrons un retour et un remboursement :
Mauvais produit :
Si vous découvrez que votre commande est erronée, veuillez nous contacter par courrier à l'adresse info@vente-elegante.com en joignant des photos du mauvais produit, et nous vous fournirons une étiquette de retour. Une fois le suivi effectué, nous vous enverrons immédiatement un produit de remplacement.
Échange :
Nous n'échangeons les produits que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger votre produit contre un produit identique, veuillez nous contacter par courrier : info@vente-elegante.com. Nous procéderons à l'échange gratuit.
Changement d'avis :
Un changement d'avis n'est pas acceptable. Aucun retour ou remboursement ne sera effectué. Remarque : couleur, taille et texture.
Annulation de la commande :
Nous expédions généralement les commandes immédiatement,
. Par conséquent, si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous enverrons une participation impliquée par le département de traitement, mais nous ne garantissons pas que vous retournerez toujours la commande une fois que vous aurez reçu le produit.
** Tous les remboursements seront effectués après réception du produit retourné et son inspection. Il faut compter jusqu'à 10 jours pour qu'il apparaisse sur votre compte courant. La satisfaction du client est très importante pour nous.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
- Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
- Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
- Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.
- Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.
Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés, les articles soldés ne peuvent malheureusement pas l'être.
Cadeaux
Nous n'offrons actuellement aucun remboursement si votre article a été offert en cadeau.
Merci d'acheter en toute confiance !
Service clientèle 24/7
Courriel : info@vente-elegante.com
Téléphone : +33644657434