Politique d'expédition
Informations sur l'expédition
Actuellement, nous ne livrons qu'en France.
Courriel : info@vente-elegante.com
Téléphone : +33644657434
Expédition économique
Délai de traitement : 1-3 jours (LUNDI - VENDREDI)
Délai d'acheminement : 5-8 jours (LUNDI - VENDREDI)
Notre politique est de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Que se passe-t-il si je ne suis pas disponible le jour de la livraison ?
Nos colis sont livrés par des transporteurs qui exigent parfois une signature contre réception. Si c'est le cas et que vous n'êtes pas présent à la livraison, une carte sera déposée dans votre boîte aux lettres avec des informations sur la marche à suivre. Les colis livrés par la poste ne nécessitent généralement pas de contre-signature.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courrier électronique. Vous pouvez également vérifier l'état de votre commande et de sa livraison dans votre compte.
Comment suivre ma commande ?
Votre colis peut être suivi, les informations relatives à ce suivi figureront dans l'e-mail qui vous sera envoyé lors de l'expédition.
Statut de l'expédition :
Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi.
Si vous ne recevez pas immédiatement un courriel de confirmation d'expédition, ne vous inquiétez pas ! Nous connaissons la date de livraison ou la fourchette de dates indiquée lors de la commande et nous ferons en sorte de livrer les articles dans les délais impartis.
Vous pouvez vérifier l'état de votre commande ici.
Modifications de la commande :
Une fois que votre commande a été validée, elle peut être modifiée ou annulée.
Objet non reçu :
Si vous avez passé une commande et que vous ne l'avez pas encore reçue alors que le statut de suivi indique qu'elle a été livrée, vous devez contacter le transporteur pour trouver vos sacs car une fois que l'article est emballé, nous en avons le contrôle (une fois qu'il est passé par le transporteur), mais si le problème persiste, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : info@vente-elegante.com.
Service clientèle 24/7
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